سياسة الاستبدال والاسترجاع °

في L'Opéra Noir، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم.

شروط الإرجاع أو الاستبدال:

 يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح ولم يتم استخدامه. يجب أن تكون العبوة الخارجية والداخلية سليمة وغير تالفة. 

خطوات طلب الإرجاع أو الاستبدال:

 1. التواصل معنا عبر [loperanoir2@gmail.com ] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. 

2. سنقوم بتأكيد الطلب وتنسيق موعد لاستلام المنتج. 

3. بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم: استبدال المنتج بمنتج آخر من اختياركم (حسب المخزون المتوفر)، أو استرجاع المبلغ إذا كان المنتج معيباً أو تم إرسال منتج خاطئ.

ملاحظات:

 لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

 رسوم الإرجاع: مجاناً في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير صحيح). 

إذا كان سبب الإرجاع رغبة شخصية (تغيير رأي)، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع. 

نسعى دوماً لتقديم تجربة تسوق استثنائية لكم!